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1. Contacto de la Redacción de FirstCashShops.com

Para asuntos relacionados exclusivamente con el contenido publicado en este dominio web:

  • Correo electrónico editorial: contacto@firstcashshops.com
  • Responsable de la publicación: Consejo Editorial y Administración de FirstCashShops.com
  • Asuntos que atendemos:
    • Correcciones documentales o actualización de fuentes oficiales.
    • Consultas sobre el funcionamiento de nuestras calculadoras matemáticas.
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    • Consultas sobre propiedad intelectual o uso nominativo.
  • Tiempo estimado de respuesta: 2 a 5 días hábiles.

2. ¿Tienes un problema con un empeño o una sucursal?

Si necesitas resolver una aclaración sobre una prenda empeñada, un refrendo o el cobro de una demasía, debes acudir directamente a la entidad correspondiente:

  • En la sucursal donde empeñaste: Revisa en el anverso de tu boleta de empeño la razón social exacta, el domicilio del establecimiento y el teléfono o correo de atención al cliente impreso en tu contrato de adhesión.
  • Portales oficiales de la empresa: firstcash.com (portal corporativo en Latinoamérica) e investors.firstcash.com (relación con inversionistas de FirstCash Holdings, Inc.).
  • Quejas y conciliación ante PROFECO: Si la sucursal incumple las condiciones de tu boleta, comunícate al Teléfono del Consumidor de PROFECO al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o consulta nuestra guía de Derechos del Consumidor en el Empeño.